Искусственный интеллект в работе сотрудников: исследование EY 2025

Искусственный интеллект в работе: 88 % сотрудников используют ИИ, но в основном для простых задач

26 января, 2026

Почти девять из десяти сотрудников по всему миру уже используют искусственный интеллект в повседневной работе, однако в большинстве случаев его потенциал остается недооцененным. Согласно глобальному исследованию Work Reimagined Survey 2025, проведенному компанией Ernst & Young Baltic, 88 % работников применяют ИИ, но в основном для базовых задач — поиска информации, подготовки черновиков или составления кратких резюме документов. Лишь 5 % респондентов используют технологии для глубокой трансформации рабочих процессов и реального повышения производительности.

Исследование охватило 15 000 сотрудников и 1 500 работодателей в 29 странах и выявило заметный разрыв между внедрением ИИ-инструментов и готовностью людей работать с ними осознанно и эффективно. Компании, которые дополняют внедрение технологий системным обучением персонала и активной поддержкой со стороны руководства, демонстрируют до 40 % более высокую производительность труда.

Несмотря на широкое распространение ИИ, отношение сотрудников к его использованию остается противоречивым. 37 % опрошенных опасаются, что чрезмерная зависимость от искусственного интеллекта может привести к снижению собственных профессиональных навыков и экспертизы. При этом 64 % отмечают рост нагрузки и давления на работе за последний год. На этом фоне лишь 12 % сотрудников заявляют, что получили достаточное обучение, позволяющее использовать ИИ как инструмент для более умной, а не просто более интенсивной работы.

Дополнительным фактором риска остается так называемый «теневой ИИ». От 23 до 58 % работников в разных отраслях используют в работе личные ИИ-решения, а не инструменты, официально внедренные работодателем. Это усложняет вопросы безопасности, качества данных и управляемости процессов.

Результаты исследования подчеркивают: ценность искусственного интеллекта напрямую зависит от человеческого фактора. В организациях с слабой корпоративной культурой, ограниченными возможностями обучения и недостаточной поддержкой со стороны менеджмента эффект от внедрения ИИ значительно ниже. Лишь около 28 % компаний в мире сегодня одновременно инвестируют и в технологии, и в развитие людей, создавая среду, в которой допустимы эксперименты, четко обозначены цели и поддерживается обучение.

Отдельного внимания заслуживает влияние ИИ на удержание талантов. Сотрудники, которые проходят более 81 часа обучения в области искусственного интеллекта в год, сообщают о росте продуктивности в среднем на 14 часов в неделю — почти вдвое выше медианного показателя. Однако именно эти специалисты на 55 % чаще готовы сменить место работы, поскольку их навыки становятся особенно востребованными на рынке.

Работодатели могут снизить этот риск, предлагая не только обучение, но и комплексные условия: доступ к современным технологиям, гибкие форматы работы и реальные карьерные возможности для применения новых компетенций. Как отмечают эксперты EY, устойчивый эффект от ИИ достигается лишь тогда, когда технологии усиливают человека, а не подменяют его.