October 02, 2026
Потеряли телефон с привязанной банковской картой: что нужно сделать в первую очередь
Смартфон давно заменил не только фотоаппарат и записную книжку, но и обычный кошелёк. С его помощью оплачивают покупки в магазинах, проезд в транспорте и другие повседневные расходы. Однако потеря устройства, с которого можно совершать бесконтактные платежи, создаёт риски не только для личных данных, но и для финансов. Эксперт по предотвращению мошенничества банка Luminor Мария Целма объясняет, как защитить деньги и цифровые аккаунты, если телефон или умные часы пропали.
По данным опроса Luminor, цифровые банковские карты в смартфонах и умных часах для оплаты повседневных покупок используют 28% жителей Латвии. При этом статистика Банка Латвии подтверждает постепенное сокращение использования наличных: в августе 2026 года соотношение безналичных и наличных платежей составляло 81% к 19%.
Чем чаще люди расплачиваются с помощью мобильных устройств, тем важнее заранее позаботиться об их безопасности и знать, как действовать в случае потери.
Как защитить телефон, с которого совершаются платежи
Устройство, используемое для оплаты покупок, должно быть защищено надёжной блокировкой экрана. Это может быть PIN-код, пароль, распознавание лица или отпечатка пальца. Не стоит выбирать легко угадываемые комбинации, например дату рождения или простые последовательности цифр. Дополнительную защиту обеспечивают уведомления о банковских операциях в мобильном приложении. Они позволяют своевременно заметить незнакомый платёж и оперативно отреагировать на возможное мошенничество.
Также рекомендуется регулярно обновлять программное обеспечение устройства, не хранить пароли в заметках и фотографиях и заранее активировать функцию удалённого поиска и блокировки телефона. Не менее важно защитить личные цифровые аккаунты, включая электронную почту и социальные сети. Для этого следует включить двухфакторную аутентификацию, которая обеспечивает дополнительный уровень защиты при входе в учётную запись.
Что делать, если телефон или умные часы потерялись
Первый шаг — попытаться заблокировать устройство дистанционно. Если пропал смартфон или умные часы, необходимо войти в свою учётную запись Apple или Google с другого устройства либо через интернет-браузер и воспользоваться соответствующим сервисом: Find My для устройств Apple или Find My Device для устройств Android. Эти инструменты позволяют определить предполагаемое местонахождение устройства, ограничить доступ к нему, активировать режим пропажи, а при необходимости — удалённо стереть хранящиеся данные.
Второй шаг — заблокировать банковскую карту. Удалённая блокировка телефона или удаление данных ограничивают возможность использования привязанного к устройству цифрового кошелька. Тем не менее для дополнительной безопасности рекомендуется связаться с банком и попросить заблокировать банковскую карту.
Если у владельца есть другое доверенное устройство и возможность пройти аутентификацию, карту можно заблокировать через интернет-банк или мобильное приложение банка. Если цифровой доступ к банковским услугам недоступен, необходимо незамедлительно позвонить в клиентский центр банка.
Третий шаг — проверить последние банковские операции. После потери устройства следует просмотреть последние транзакции по банковскому счёту. Если обнаружен платёж, который владелец не совершал, об этом необходимо немедленно сообщить банку.
Почему важно заблокировать SIM-карту
Если пропал телефон, следует заблокировать и SIM-карту. Это можно сделать самостоятельно в личном кабинете на сайте мобильного оператора либо обратившись непосредственно к поставщику услуг связи. Номер телефона часто используется для подтверждения операций, получения уведомлений и восстановления паролей. Поэтому блокировка SIM-карты помогает снизить риск её неправомерного использования.
Кроме того, необходимо проверить цифровые аккаунты, к которым можно было получить доступ с потерянного устройства. В первую очередь это электронная почта и социальные сети. При необходимости следует сменить пароли. Если есть основания полагать, что устройство было украдено, необходимо сообщить о случившемся в Государственную полицию Латвии.
Как снизить риски ещё до потери устройства
Чтобы потеря телефона не привела к финансовым последствиям, стоит заранее выполнить несколько действий:
- Установить надёжную блокировку экрана с помощью PIN-кода, пароля или биометрической аутентификации.
- Подключить уведомления о банковских операциях.
- Регулярно обновлять программное обеспечение устройства.
- Не хранить пароли в заметках и фотографиях.
- Активировать функцию удалённого поиска, блокировки и стирания данных.
- Включить двухфакторную аутентификацию для электронной почты и социальных сетей.
Предварительная настройка защитных функций и оперативная блокировка устройства, банковской карты и SIM-карты помогают снизить риск несанкционированного доступа к личным данным и финансовым средствам.
Источник: Luminor. Опрос проведён в апреле 2026 года совместно с исследовательским агентством Norstat. В нём приняли участие 3012 жителей Латвии, Литвы и Эстонии в возрасте от 18 до 74 лет.
Оставить комментарий