December 03, 2024
Бальзам для бодрости – это не то же самое, что бальзам для волос!
Производитель алкогольных напитков AО «Latvijas balzams» (LB) обобщил необычные вопросы, которые предприятие получало как от потребителей, так и – в процессе работы – от потенциальных партнеров по сотрудничеству.
Взаимоотношения с клиентами зачастую начинается именно с телефонного звонка или письма на электронную почту, которая служит для связи с предприятием. Вопросы, которые мы получаем, очень разные, и нередко они бывают настолько неожиданными, остроумными, а подчас просто поразительными, что о них стоит рассказать,” -говорит руководитель коммуникации AО Latvijas balzams Дана Хасана.
- Проверка бутылок на прочность. Будучи производителем, предприятие в своей повседневной деятельности обязано выполнять требования всевозможных стандартов и норм. Но не только: порой партнеры предъявляют свои индивидуальные, дополнительные, порой весьма «нестандартные» требования, — которые, к слову, LB по большей части выполняет. Так, например, у одного из партнеров есть особая традиция – проверять прочность бутылок, сбрасывая ящик с полными бутылками на металлическую поверхность с 30-сантиметровой высоты. Как поясняет директор по производству «Latvijas balzams» Роналдс Жаринов, этот «каприз» не только выполняется, но и с честью выдерживается: бутылки, падая с такой высоты, отлично «держат удар» и не разбиваются!
- Хочу воду из источника, из которого пьют северные олени! Как-то один клиент поинтересовался, есть ли возможность произвести водку, используя воду из источника, из которого пьют северные олени. Был клиент, который выказал пожелание, чтобы во время изготовления водки играла классическая музыка… Директор по производству утверждает, что выполнить подобные требования вполне реально, и такие особые проекты время от времени действительно реализуются. В качестве примера он упоминает водку Elit by Stolicnaya Pristine Water Series Andean Edition, в рецептуре которой использована вода, специально привезенная с высокогорий Анд; в свою очередь, спирт, использованный в производстве водки «Killer Queen Vodka», подвергается семикратной дистилляции и четырехкратной фильтрации.
- Вымыл бальзамом волосы! Один из курьезов, связанных с продукцией LB, — настоящая ситуация из серии «нарочно не придумаешь»: один из работников LB подарил своему знакомому, живущему в Дании, 0,3-литровую бутылочку «Рижского Черного бальзама», и тот … вымыл этим бальзамом голову! Понятно, что термин «бальзам» используется как в пищевой, так и косметической промышленности; в последнем случае это средство для ухода за волосами. Другой вопрос, что этот случай наглядно продемонстрировал, что потребители далеко не всегда обращают внимание на описание продукта.
- Мне, пожалуйста, безалкогольной водки! Периодически нам задают такой вопрос: можно ли изготовить безалкогольную водку или, например, безалкогольный земляничный ликер… «Такие «новаторские» идеи невозможно реализовать в принципе, поскольку водку нельзя изготовить без спирта, да и ликер имеет определенную рецептуру, в которой обязательно присутствует алкоголь. Содержание сахара в ликерах начинается с 10%, а содержание алкоголя регулирует законодательство той или иной конкретной страны», — говорит Р. Жаринов.
- Теряет ли свои лечебные свойства «Рижский Черный бальзам», простоявший 17 лет? Нередко потребители интересуются, не теряется ли с годами качество и свойства напитка. На это представители предприятия отвечают, что у каждого напитка имеется свой срок годности, однако важны и условия хранения. Говоря о лечебных свойствах: можем всех заверить, что «Рижский Черный бальзам» сделан на основе смеси уникальных трав, обладающих биоактивными свойствами.
- Есть ли у вас напитки для вегетарианцев? В свою очередь, одному из клиентов как-то показалось чрезвычайно важным узнать, могут ли вегетарианцы употреблять «Рижское шампанское»? Директор по производству, улыбнувшись, заверил любознательного потребителя, что в процессе производства этого напитка мясо ни в коем случае не используется J
С 1-м апреля!
Оставить комментарий