January 26, 2026
Билет куплен, но на мероприятие не попадаете: в каких случаях можно вернуть деньги
Зимой риск пропустить концерт, спектакль или шоу заметно выше, чем в другие сезоны. Вирусные заболевания, внезапная болезнь ребёнка, а также проблемы с транспортом из-за сложных погодных условий нередко вмешиваются в планы даже самых дисциплинированных зрителей. По данным страхово-технологической компании Balcia, именно в холодное время года фиксируется наибольшее число обращений, связанных с невозможностью посетить уже оплаченные культурные мероприятия.
Согласно статистике компании, 60 процентов заявлений на компенсацию связаны с заболеваниями — как самого владельца билета, так и его ребёнка. Ещё 19 процентов случаев обусловлены личными обстоятельствами, а 7 процентов — логистическими проблемами: опасные погодные условия, поломка автомобиля, задержка рейсов или недоступность общественного транспорта, из-за чего зритель физически не может добраться до места проведения мероприятия.
При этом многие по-прежнему считают, что если билет куплен и мероприятие пропущено, деньги вернуть невозможно. Однако ситуация меняется, если билет был застрахован при покупке. Как отмечает руководитель отдела выплат Balcia в Латвии Алисе Драва, большинство страховых случаев связаны с абсолютно бытовыми ситуациями, которые могут произойти с каждым. Страхование билета позволяет избежать финансовых потерь даже при болезни, транспортных сбоях или экстремальных погодных условиях, сохраняя спокойствие и стабильность семейного бюджета.
Важно понимать, к кому именно следует обращаться в зависимости от обстоятельств. Если билет был застрахован и посещение мероприятия стало невозможным по независящим от зрителя причинам, первым шагом должно быть обращение в страховую компанию. В таких ситуациях билетный оператор не принимает решений о возврате средств и не осуществляет компенсацию.
Иная процедура действует, если мероприятие отменено или перенесено по инициативе организатора. В этом случае ответственность за возврат средств лежит на организаторе, а зрителю необходимо обращаться именно к билетному продавцу.
Финансовая сторона вопроса также заслуживает внимания. По данным Balcia, в прошлом году 38 процентов выплаченных компенсаций составляли суммы от 50 до 100 евро. Каждый восьмой случай достигал нескольких сотен евро, а максимальная выплата приблизилась к 500 евро. При этом компенсации, как правило, выплачиваются в течение двух дней, что позволяет быстро закрыть вопрос без дополнительного стресса.
Таким образом, страхование билетов постепенно перестаёт быть формальностью и становится практичным инструментом защиты личных расходов, особенно в сезон повышенной неопределённости.
Оставить комментарий