Три рекомендации по планированию визита в автосервис: быстро, удобно и безопасно

Апрель 24, 2020

Сложившееся ситуация обязывает соблюдения дополнительных мер предосторожности во всех аспектах нашей повседневной жизни. Представители Volkswagen и Audi заботясь о безопасности клиентов и сотрудников в сервисах по всей Латвии ввели ряд мер, которые и в нынешних условиях могут гарантировать безопасное выполнение необходимого обслуживания автомобилей. Volkswagen и Audi дают три рекомендации, как в это время эффективно спланировать визит в автосервис.

Планируйте визит удаленно, записываясь по телефону или электронной почте

Совсем как в обычной жизни, записаться на визит в сервис удобнее и быстрее всего по телефону или электронной почте. Хотя и ранее посещение сервиса мы планировали заблаговременно и удаленно, сегодня еще более важно минимизировать прямые контакты и обсудить по телефону или электронной почте с представителем сервиса все необходимое еще до того, как вы туда отправитесь. Клиент с представителем сервиса еще во время телефонного разговора может обсудить свои потребности, чтобы точно запланировать предполагаемое время обслуживания, объем работ и подготовить необходимые запчасти. Если вы хотите записаться на первый визит в конкретный сервис, убедитесь в том, что сервисная книжка или сведения о ранее проведенном техобслуживании у вас под рукой, и вы сможете предоставить эту информацию представителю сервиса. Это поможет оценить объем необходимых работ и уже при записи на визит предусмотреть, какие дополнительные работы могут потребоваться.

Воспользуйтесь возможностью бесконтактной передачи и получения автомобиля

Сервисы Volkswagen и Audi также следуют всем рекомендациями Центра профилактики и контроля заболеваний и реализуют ряд превентивных мер, чтобы минимизировать риски для здоровья. Дополнительно к этому в сервисах Volkswagen и Audi каждая привезенная автомашина дезинфицируется до и после технического обслуживания, а также клиентам доступна возможность бесконтактной передачи и получения автомобиля. Первая возможность предусматривает, что клиент может лично не встречаться со специалистом сервиса, оставить ключи от машины в специальном сейфе возле сервиса, а после обслуживания специалист сервиса доставит автомобиль клиенту домой. Второй вариант — заказать сервис доставки и возврата. Это означает, что специалист сервиса приедет за автомобилем и заберет его прямо у клиента. Более того, представители сервиса адаптируются под желания и возможности клиентов и всегда есть возможность договорится об индивидуальных условиях.

Если планируется не очень долгий визит, разумеется, есть возможность подождать и в самом сервисе, пока автомобиль проходит обслуживание. В каждом из сервисов есть места для ожидания, где без труда можно соблюдать дистанцию 2 метра. Таким образом, не нужно тратить время на лишние переезды из сервиса и обратно.

Планируйте необходимое обслуживание и ремонт одновременно и в одном месте

Если вы сдаете автомобиль на обслуживание в авторизованный сервис Audi или Volkswagen, специалист сервиса во время обслуживания выполнит не только те работы, о которых вы договорились, но и проведет общую проверку стандартных элементов безопасности автомобиля — проверит шины, тормоза, в том числе проведет визуальную оценку общего технического состояния автомашины. При выполнении стандартного регулярного технического обслуживания для каждой модели автомобиля при достижении определенного пробега предусмотрен специальный перечень работ, в котором перечислены действия и функции автомашины, которые нужно проверить.

Поэтому еще до получения автомобиля специалист сервиса связывается с клиентом удаленно и информирует, нужно ли и когда именно провести другие ремонтные работы. Если есть возможность эти недостатки устранить сразу, это делается, как только получено согласие клиента. Кроме того, в ряде авторизованных сервисов можно использовать приложение Service Cam, через которое сервис может отправить клиенту видеоинформацию о необходимых дополнительных ремонтных работах.

Также стоит помнить о том, что при проведении техобслуживания в авторизованном сервисе можно получить дополнительные преимущества, например, дополнительную гарантию мобильности. При техобслуживании в сервисах Volkswagen и Audi выдается гарантия мобильности, то есть технической помощи на дороге вплоть до следующего обслуживания. Это означает, что в случае, если у машины возникают технические проблемы, обеспечивается техническая помощь на месте или транспортировка в ближайший сервис Volkswagen или Audi. Это относится ко всем автомобилям, независимо от года их выпуска, и при проведении регулярного технического обслуживания в авторизованных сервисах гарантия мобильности продлевается до следующего обслуживания.

Хотя нередко и кажется, что с рекомендациями специалиста можно подождать, тем не менее советуем по возможности планировать все работы за один раз. Такое тщательное планирование работ помогает сэкономить время и минимизирует вероятность, что сервис в ближайшее время придется посетить вновь. Консультант сервиса обязательно проинформирует вас, какие работы нужно провести срочно, а какие напрямую не связаны с вашей безопасностью, поэтому их можно выполнить в следующий раз.

Кроме того, в это время года, например, актуально также объединить визит в сервис с сезонной заменой шин и развал-схождение колес. Оба эти действия важны, чтобы сохранить качество шин на долгий срок. После замены шин специалист сервиса также проинформирует, можно ли использовать замененные шины в следующем сезоне или даст рекомендации по приобретению новых шин. При необходимости сервис обеспечивает также прием и утилизацию шин, чтобы освободить место в вашем гараже или на складе.